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NEWS & GUIDE

NEWS

【重要なお知らせ】能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて(2024.01.09)

日頃よりル・ショコラ・アラン・デュカスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年1月1日に発生した能登半島地震により、被災された皆さまに心よりお見舞い申しあげます。被災地の一日も早い復旧をお祈り申しあげます。
地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。最新の情報はヤマト運輸ホームページをご覧くださいませ。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始の営業時間・配送につきまして(2023.12.15)

平素よりル・ショコラ・アラン・デュカスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の期間は、ル・ショコラ・アラン・デュカスの営業時間が一部変更となります。また、オンラインブティックを一時休業させていただきます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

■オンラインブティック
年内配送分の受付:2023年12月25日(月)まで
※それ以降のご注文は2021年1月6日(土)より順次発送させていただきます。
※お問合せにつきましては2023年12月29日(金)~2021年1月3日(水)まで休業。1月4日(木)より順次対応させていただきます。

■東京工房
12月30日(土) 11:00~18:00(ル・グテあり)
12月31日(日) 休業
1月1日(月) 休業
1月2日(火) 11:00~18:00(ル・グテなし)
1月3日(水) 11:00~18:00(ル・グテあり)

■六本木
12月30日(土)
ブティック:11:00~19:00
サロン:11:00~18:00(ル・グテあり)
12月31日(日)
ブティック:11:00~19:00
サロン:11:00~18:00(ル・グテあり)
1月1日(月)
ブティック:11:00~19:00
サロン:11:00~18:00(ル・グテあり)
1月2日(火)
ブティック:11:00~19:00
サロン:11:00~18:00(ル・グテあり)
1月3日(水)
ブティック:11:00~19:00
サロン:11:00~18:00(ル・グテあり)

■日本橋高島屋
12月30日(土) 10:30~19:30
12月31日(日) 10:30~18:00
1月1日(月) 休業
1月2日(火) 11:00~19:00
1月3日(水) 11:00~19:30

■渋谷スクランブルスクウェア
12月30日(土) 10:00~21:00
12月31日(日) 10:00~18:00
1月1日(月) 休業
1月2日(火) 10:00~20:00
1月3日(水) 10:00~20:00

■羽田空港
変更なし

■名古屋
12月30日(土) 9:30~20:00
12月31日(日) 9:30~18:00
1月1日(月) 休業
1月2日(火) 9:30~20:00
1月3日(水) 10:00~20:00

■心斎橋
12月30日(土) 9:30~20:00
12月31日(日) 10:00~18:00
1月1日(月) 休業
1月2日(火) 9:30~20:00
1月3日(水) 10:00~20:00

価格改定のお知らせ(2023.09.15)

平素より、弊社の商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび原油価格、輸入コストの上昇により、弊社の一部商品の価格変更を行うこととなりました。
これまで企業努力により価格の維持に努めてまいりましたが、コスト上昇を吸収しきれず、このような形となりました。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

アレルギー成分を含む商品の誤提供に関するお詫び(2023.06.06)

詳細について >>

転売商品にご注意ください(2023.05.09)

日頃よりル・ショコラ・アラン・デュカスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
昨今、弊社商品がインターネット上・フリマアプリ等で転売されております。

弊社では、アラン・デュカスの料理哲学に従い、こだわりと技術に裏付けされた商品を自信をもってお客様にお届けできるよう温度管理など徹底し製造・管理しております。転売商品は管理状態が分からないため、本来の味わいを損なっている可能性があります。そのため、弊社としてはお客様へのお勧めはできず、いかなる責任も負いかねます。お買い求めの際は直営店舗・公式オンラインショップにてご購入くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

GUIDE

送料について

1回のご注文ごとに発送の手続きをいたします。
冷凍商品をご注文の場合は、他の商品との同梱ができないため個別配送となります。冷蔵商品と常温商品をご一緒にご注文された場合、冷蔵便にてまとめて配送いたします。

●常温便900円
●冷蔵便1,120円
(ただし沖縄は常温便1,940円、冷蔵便2,150円です。)
代引の場合は、別途代引手数料がかかります。

※一部離島などの配送ができない地域がございます。
※海外への配送は承っておりません。
※沖縄県へのお届けは送料無料サービスの対象外となりますことをご承知おきくださいませ。

商品個数により送料が変更になる場合は別途メールにてご連絡いたします。

価格表示について

全て税込表示での記載です。

配送会社について

通常ヤマト運輸でお届けいたします。

お届けまでの日数について

お届け希望日と時間帯をご指定ください。
ご注文日より5日目以降からご指定いただけます。
(※北海道・島根県・広島県・鳥取県・岡山県・四国地域・九州地域・沖縄県は6日目以降)

なお、一部の地域ではご指定の時間に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
お届けの時間指定は宅配業者の目安であり確約するものではありません。また、一部の地域ではご希望の時間指定に添えない場合もございますので合わせてご了承いただけますようお願い申し上げます。

台風、大雪などの天候、交通状況、運送会社の事情等により、ご指定日、ご指定時間にお届けできない場合もありますので、ご了承ください。
お届け指定日時は余裕をもって指定いただきますようお願い致します。
また、ご注文が多い時期にはご希望日にお届けできないこともありますので、ご了承ください。

ギフトなどでお届け先が不在の場合は、再配達も含め運送業者にて5日間保管されます。
長期間ご不在の場合は最終的にご注文者へ転送されますが、 代金をご負担いただくことをご了承ください。同様に、注文者ご本人の不在等によりお届けできなかった場合でも、 代金のご返却はいたしかねます。また、代引の場合は改めて代金をご請求させていただきます。

熨斗について

【熨斗対応商品】ガトー・ド・ヴォワヤージュ (6個入/10個入/18個入)、デクヴェルト 詰め合わせ(15個入/21個入/30個入/52個入)、マカロン ショコラ(6個入)
※その他、熨斗非対応アイコンのある商品は、お受けできません。

熨斗の上書き・下書きをご指定ください。
御礼・御挨拶・御祝・内祝・御歳暮・御中元・御年賀・寒中御見舞・暑中御見舞・御霊前・御供・お供え・志・御仏前・粗供養

その他の場合は備考欄へご記入をお願いいたします。

お手提げ袋について

各商品の手提げ袋非対応表記商品は、お受けできません。
ご希望のお客様には、1商品につき1枚お付けいたします。ご購入確認画面にてチェックをお入れください。
※手提げ袋のみのご注文はできません。

手提げ袋

手提げ袋サイズ詳細
SSサイズ 縦19cm × 横18cm × マチ8.5cm
Sサイズ 縦28cm × 横20cm × マチ8cm
Mサイズ 縦35cm × 横28cm × マチ13cm
Lサイズ 縦44cm × 横40cm × マチ15cm

ギフト包装について

メッセージカードおよび包装やリボンがけなどのラッピングはご用意がございません。予めご了承ください。

お支払いについて

お支払方法はクレジットカード・代金引換がお選びいただけます。
ご注文ごとに、お支払い手続きをお願いいたします。
ご利用可能なカードは次の通りです。

クレジットカード

商品お届け時に、運送会社の配達員に商品代金をお支払いいただきます。商品代金の他、送料、代引手数料がかかります。

代引手数料

商品価格合計 代金引換手数料(税込)
0円 ~ 9,999円 330円
10,000円 ~ 29,999円 440円
30,000円 ~ 99,999円 660円
※商品代金合計が100,000円以上となる場合、代金引換はご利用いただけません。

領収書について

マイページの注文履歴から出力いただけます。

代引きでご注文の場合は、商品お受取り時に、宅配業者が発行する「代引金額領収書」が領収書となります。

商品の追加・キャンセル・返品・交換について

商品の特性上、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
ただし、ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着日から2日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。以降の返品はできません。なお、その際の返品の送料は弊社で負担致します。

発送後の住所変更(転送)について

ヤマト運輸のサービス改定により、お届け先住所変更(転送)にともなう送料が有料化となりました。そのため、弊社から発送後「住所不備」「転居」「長期不在」等で別のお届け先に変更される場合は、お届け先様が【着払・定価】で送料をヤマト運輸にお支払いいただくことになります。

商品の特性上、商品出荷後の注文キャンセルはいたしかねますので、オンラインブティックでお買い物の際には、お届け先のご住所やお届け日を十分ご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。