FAQ
よくあるご質問
お届け日数について
お届け日はご注文翌日より8日以降でご指定いただけます。
ご指定がない場合、それぞれ最短でお届けいたします。
ショコラのみをご注文の場合は最短5日(遠方の場合は6日)、
ビスキュイとショコラ、またはビスキュイのみをご注文の場合は最短5~8日程度でお届けいたします。
※一部の地域ではご指定の時間に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
お届けの時間指定は宅配業者の目安であり確約するものではありません。また、一部の地域ではご希望の時間指定に添えない場合もございますので合わせてご了承いただけますようお願い申し上げます。
※台風、大雪などの天候、交通状況、運送会社の事情等により、ご指定日、ご指定時間にお届けできない場合もありますので、ご了承くださいませ。
お届け指定日時は余裕をもって指定いただきますようお願い申し上げます。
また、ご注文が多い時期にはご希望日にお届けできないこともありますことを、ご承知おきください。
※ギフトなどでお届け先が不在の場合は、再配達も含め運送業者にて5日間保管されます。
長期間ご不在の場合は最終的にご注文者へ転送されますが、 代金をご負担いただくことをご了承ください。同様に、注文者ご本人の不在等によりお届けできなかった場合でも、 代金のご返却はいたしかねます。また、代引の場合は改めて代金をご請求させていただきます。
熨斗について
【熨斗対応商品】ガトー・ド・ヴォワヤージュ〈コレクション〉 (5個入/8個入/15個入)、デクヴェルト 詰め合わせ(15個入/21個入/30個入/52個入)、マカロン ショコラ(6個入)
※その他、熨斗非対応アイコンのある商品は、お受けできません。
ご注文にあたり、熨斗の上書き・下書きをご指定ください。
【上書き例】御礼・御挨拶・御祝・内祝・御歳暮・御中元・御年賀・寒中御見舞・暑中御見舞・御霊前・御供・お供え・志・御仏前・粗供養
※その他の場合は備考欄へご記入をお願いいたします。
下書きには名入れのご指定をいただけますが、メッセージはお入れすることができませんことを予めご了承ください。
送料について
1回のご注文ごとに、発送の手続きをいたします。
冷蔵商品と常温商品をご注文の場合、冷蔵便にてまとめて配送させていただきます。
冷凍商品をご注文の場合は、他の商品との同梱ができないため個別配送となります。
●常温便900円
●冷蔵便1,120円
(ただし沖縄は常温便1,940円、冷蔵便2,150円です。)
代引の場合は、別途代引手数料がかかります。
※一部離島などの配送ができない地域がございます。
※海外への配送は承っておりません。
※沖縄県へのお届けは送料無料サービスの対象外となりますことをご承知おきくださいませ。
商品個数により送料が変更になる場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
商品の追加・キャンセル・返品・交換について
商品の特性上、ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
ただし、ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着日から2日以内にご連絡いただければ、返品を承っております。この場合の返品送料は弊社で負担させていただきます。
なお、大変申し訳ございませんが、到着より2日以降経過した商品のご返品は承っておりません事をご容赦くださいませ。


